KVKK Aydınlatma Metni
Veri sorumlusu: SAINT CLAIR KOZMETİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“SAINT CLAIR”)
Adres: ATATÜRK MAH. ERTUĞRUL GAZİ SK. METROPOL İSTANBUL SİTESİ C1 BLOK NO: 2B İÇ KAPI NO: 376 ATAŞEHİR / İSTANBUL
E-posta: info@saintclairsolutions.com
1. İşlenen kişisel veriler
Kimlik ve iletişim bilgileri; teslimat ve fatura bilgileri; sipariş, ödeme ve müşteri işlem bilgileri; talep, şikâyet ve destek kayıtları; işlem güvenliği ve cihaz kayıtları; açık rıza verilmesi hâlinde pazarlama ve ileti tercihleri işlenebilir. Kart bilgileri SAINT CLAIR tarafından saklanmaz; yetkili ödeme kuruluşları tarafından işlenir.
2. İşleme amaçları ve hukuki sebepler
Veriler; siparişin kurulması ve ifası, ödeme ve teslimat süreçleri, müşteri desteği, iade ve cayma talepleri, muhasebe ve mevzuat yükümlülükleri, bilgi güvenliği, uyuşmazlıkların çözümü ve meşru menfaat kapsamındaki hizmet geliştirme amaçlarıyla 6698 sayılı Kanun’un 5/2-(c), (ç), (e) ve (f) bentlerine dayanılarak işlenir. Ticari elektronik ileti ve zorunlu olmayan çerezler açık rızaya dayanır.
3. Aktarım
Veriler; amaçla sınırlı olarak barındırma ve e-ticaret altyapısı sağlayıcılarına, ödeme kuruluşlarına, kargo ve lojistik şirketlerine, muhasebe ve hukuk danışmanlarına, teknik hizmet sağlayıcılarına ve kanunen yetkili kamu kurumlarına aktarılabilir. Yurt dışı aktarımı söz konusu olduğunda KVKK’nın 9. maddesindeki uygun güvence veya açık rıza şartları uygulanır.
4. Toplama yöntemi
Veriler internet sitesi, sipariş ve üyelik formları, çerezler, e-posta ve müşteri hizmetleri kanalları üzerinden otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanır.
5. Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarılan üçüncü kişileri bilme, düzeltme, silme veya yok etme talep etme, bu işlemlerin aktarılan kişilere bildirilmesini isteme, otomatik analiz sonucuna itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Başvurularınızı kimliğinizi doğrulayıcı bilgilerle yukarıdaki posta adresine, noter aracılığıyla veya sistemimizde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden info@saintclairsolutions.com adresine iletebilirsiniz. Başvurular mevzuattaki süre içinde ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
Gizlilik ve Çerez Politikası
Bu politika, SAINT CLAIR internet sitesinde kullanılan çerez ve benzeri teknolojilerin kapsamını açıklar.
Zorunlu çerezler
Sepet, güvenlik, oturum, dil ve ödeme akışının çalışması için gereklidir. Bu çerezler hizmetin sunulması için zorunlu olduğundan ayrıca rıza alınmadan kullanılabilir.
Tercih ve işlev çerezleri
Dil, bölge ve görüntüleme tercihlerinizi hatırlamak için kullanılır. Zorunlu olmayanlar onayınıza bağlıdır.
Analitik ve pazarlama çerezleri
Ziyaret ve performans ölçümü, kampanya etkinliği ve ilgi alanına dayalı iletişim için kullanılabilir. Bu çerezler yalnızca açık tercihiniz sonrasında etkinleştirilir. Kullanılan sağlayıcı ve saklama süreleri, mağazaya bağlanan uygulamalara göre değişebilir.
Tercihlerin yönetimi
Çerez bildirimindeki seçenekleri veya tarayıcı ayarlarınızı kullanabilirsiniz. Zorunlu çerezlerin kapatılması sitenin bazı özelliklerinin çalışmamasına neden olabilir. Tercihinizi daha sonra footer’daki “Çerez tercihleri” bağlantısından değiştirebilirsiniz.
Mesafeli Sözleşmeler Ön Bilgilendirme Formu
Satıcı: SAINT CLAIR KOZMETİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: ATATÜRK MAH. ERTUĞRUL GAZİ SK. METROPOL İSTANBUL SİTESİ C1 BLOK NO: 2B İÇ KAPI NO: 376 ATAŞEHİR / İSTANBUL
E-posta: info@saintclairsolutions.com · Telefon: [EKLENECEK]
Ürün, fiyat ve ödeme
Ürünün temel nitelikleri, vergiler dâhil satış fiyatı, indirimler, teslimat bedeli, ödeme yöntemi ve sipariş toplamı ürün sayfası, sepet ve ödeme adımında gösterilir. Bu bilgiler ve sipariş özeti işbu formun ayrılmaz parçasıdır.
Teslimat
Siparişler, ödeme onayından sonra belirtilen teslimat adresine gönderilir. Taahhüt edilen süre ödeme adımında gösterilir; her hâlükârda yasal azami süre olan 30 günü aşmaz. Mücbir sebepler ve tüketiciden kaynaklanan gecikmeler saklıdır.
Cayma hakkı
Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilir. Cayma bildirimi açık bir beyanla info@saintclairsolutions.com adresine iletilir. Sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve koruyucu bandı, mührü ya da ambalajı teslimden sonra açılan kozmetik ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Şikâyet ve uyuşmazlık
Talep ve şikâyetler e-posta adresine iletilebilir. Tüketici, yürürlükteki parasal sınırlar çerçevesinde yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir.
Mesafeli Satış Sözleşmesi
Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca elektronik ortamda kurulmuştur.
1. Taraflar
Satıcı: SAINT CLAIR KOZMETİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ; ATATÜRK MAH. ERTUĞRUL GAZİ SK. METROPOL İSTANBUL SİTESİ C1 BLOK NO: 2B İÇ KAPI NO: 376 ATAŞEHİR / İSTANBUL; info@saintclairsolutions.com; Telefon: [EKLENECEK].
Alıcı: Sipariş sırasında adı, iletişim, fatura ve teslimat bilgilerini beyan eden tüketicidir.
2. Konu ve sözleşme belgeleri
Sözleşmenin konusu, Alıcı’nın elektronik ortamda seçtiği ürünlerin satışı ve teslimidir. Ürün nitelikleri, adet, birim fiyat, kampanya, vergi, kargo, ödeme ve teslimat bilgilerini içeren sipariş özeti ile Ön Bilgilendirme Formu bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
3. Ödeme ve teslimat
Ödeme, ödeme adımında sunulan yöntemlerden biriyle yapılır. Sipariş, ödeme onayından sonra hazırlanır ve belirtilen adrese, ödeme adımında bildirilen süre içinde; her durumda yasal azami 30 günlük süre aşılmadan teslim edilir. Alıcı’nın yanlış veya eksik adres bildiriminden doğan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.
4. Cayma hakkı
Alıcı, ürünü teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde açık bir bildirimle cayabilir. Bildirim info@saintclairsolutions.com adresine gönderilir. Cayma bildiriminin ardından ürün, fatura ve aksesuarlarıyla birlikte 10 gün içinde [İADE ADRESİ EKLENECEK] adresine gönderilir.
5. Cayma hakkının istisnaları
Fiyatı finansal piyasa dalgalanmalarına bağlı ürünler, kişiye özel hazırlanan ürünler, çabuk bozulabilen ürünler ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayanlardan ambalaj, bant, mühür veya koruyucu unsurları açılmış kozmetik ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
6. İade
Geçerli cayma bildirimi sonrasında tahsil edilen bedeller, mevzuatta belirtilen süre içinde ve kullanılan ödeme aracına uygun şekilde iade edilir. Ürünün olağan inceleme sınırını aşan kullanımı nedeniyle oluşan değer azalmasından Alıcı sorumludur.
7. Ayıplı ürün
Hasarlı, yanlış veya ayıplı ürünlerde Alıcı’nın kanuni seçimlik hakları saklıdır. Teslimat hasarının mümkünse tutanakla kayıt altına alınması süreci hızlandırır; tutanak bulunmaması kanuni hakları ortadan kaldırmaz.
8. Uyuşmazlık
Uyuşmazlıklarda Türk hukuku uygulanır. Alıcı, yürürlükteki parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir.
İptal, İade ve Cayma Politikası
Sipariş iptali
Kargoya teslim edilmemiş siparişler için info@saintclairsolutions.com adresinden iptal talebi oluşturabilirsiniz. Kargoya teslim edilen siparişlerde cayma ve iade süreci uygulanır.
14 günlük cayma süresi
Teslimden itibaren 14 gün içinde cayma bildirimi yapabilirsiniz. Bildirimden sonra ürünü 10 gün içinde iade etmeniz gerekir. Ürün, olağan inceleme dışında kullanılmamış; aksesuar, hediye ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
Kozmetik ürünlerde hijyen istisnası
Sağlık ve hijyen nedeniyle, koruyucu ambalajı, bandı veya mührü açılan ve yeniden satışı uygun olmayan kozmetik ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Ayıplı veya yanlış ürünlere ilişkin kanuni haklar bu istisnadan etkilenmez.
Hasarlı veya yanlış ürün
Ürünün fotoğrafları ve sipariş numarasıyla bizimle iletişime geçin. İnceleme sonucunda değişim, bedel indirimi, ücretsiz onarım mümkünse onarım veya bedel iadesi seçenekleri kanuna uygun şekilde sunulur.
İade bedeli
Geçerli cayma veya ayıplı ürün talebinde iadeler mevzuattaki süre içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir. Kesin iade adresi ve anlaşmalı kargo bilgisi müşteri hizmetleri tarafından bildirilecektir.
Site Kullanım Koşulları
Bu siteyi kullanarak yürürlükteki mevzuata ve bu koşullara uymayı kabul edersiniz. Site içeriğini hukuka aykırı, yanıltıcı, güvenliği bozucu veya üçüncü kişi haklarını ihlal edici şekilde kullanamazsınız.
Fikri mülkiyet
Marka, tasarım, metin, görsel, logo ve yazılım dâhil site içerikleri SAINT CLAIR’e veya lisans verenlerine aittir. Yazılı izin olmadan ticari amaçla çoğaltılamaz veya kullanılamaz.
Ürün bilgileri
Kozmetik ürün açıklamaları genel bilgilendirme amaçlıdır; tıbbi tanı veya tedavi önerisi değildir. İçerik hassasiyetlerinde ambalajdaki güncel INCI listesini kontrol edin ve gerektiğinde sağlık uzmanına danışın.
Hesap ve güvenlik
Hesap bilgilerinin doğruluğu ve gizliliği kullanıcıya aittir. Yetkisiz kullanım şüphesinde derhâl bize bildirim yapılmalıdır.
Değişiklikler
Mevzuat veya hizmet değişiklikleri nedeniyle koşullar güncellenebilir. Siparişe ilişkin hak ve yükümlülüklerde, sipariş tarihinde yürürlükte bulunan metinler esas alınır.
Ticari Elektronik İleti Onayı
Onay vermeniz hâlinde SAINT CLAIR; kampanya, indirim, yeni ürün, bakım içerikleri ve müşteri memnuniyeti iletişimlerini seçtiğiniz kanallardan gönderebilir. Onay vermek alışverişin şartı değildir.
İletişim bilgileriniz, ticari ileti gönderimi ve ileti tercihlerinin yönetimi amacıyla açık rızanıza dayanılarak işlenebilir ve hizmet sağlayıcılarla sınırlı olarak paylaşılabilir.
Onayınızı iletilerdeki abonelikten çıkma bağlantısı, İleti Yönetim Sistemi veya info@saintclairsolutions.com üzerinden dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz. Geri alma işlemi, önceki işlemenin hukuka uygunluğunu etkilemez.
